記事公開日 : 2020/09/14
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【返品送料無料】ご試着キャンペーン

【返品送料無料】ご試着キャンペーン

オンラインストアにて「ご試着キャンペーン」を開催いたします。

通常はお客様都合の返品はお受けしておりませんが、キャンペーン期間のご注文に限り、サイズやカラーなどでご納得いただけなかった場合でも返品をお受けいたします。
その際の返品時の送料も無料とさせていただきます。

開催期間:9月14日(月) - 27日(日)


返品の際は、商品到着から10日以内に返品のご連絡と該当商品の発送をお願いいたします。
ただし、以下の場合は返品を承れませんので、ご注意ください。


● アクセサリー、時計、シューズ、バック、化粧品などのファッション雑貨
● セール商品
● 店頭でご購入された商品
● 商品到着から10 日以内に返品のご連絡、もしくは該当商品をお送りいただけなかった場合
● 使用済みあるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
● 商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品
● お客様のもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
● ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)


ご注意事項

● ご試着は必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
● ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのにおい等の付着にお気をつけください。
当社で着用感ありと判断した場合、ご対応できかねます。
● サイズ変更を含む、商品の交換は承れません。
商品をキャンセル後、再度ご注文ください。
● 私物の同梱にご注意ください。
同梱されている場合には事前連絡無く破棄させていただく可能性がございます。
● 代引きにてご注文の場合、代引き手数料はお客様のご負担となり、返金の対象外となります。
●他のお客様へのご配慮といたしまして、返品はお一人様10点以内に収まるようご協力お願いいたします。
●ご購入時にクーポンのご利用があった場合、本返品によるクーポンのお返しはございません。
なお、ご利用いただきましたポイントは返却させていただきます。



返品方法

商品到着後10日以内にオフィシャルサイト内のお問い合わせページに記載のお問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡のうえ、商品同梱の返送用伝票にてお送りください。


お電話: 050-5840-2525 ※土・日・祝日を除く10:00 - 18:00
お問い合わせフォームURL :  https://www.enchainement.com/contactus

・店舗での返品・交換はお受けできません。
・同梱の返送用伝票以外、もしくは着払い等で返送された場合、一件につき一律1000円を差し引いてのご返金となります。
・商品に不良や不具合があった場合、もしくはご注文の商品と異なる商品が届いた場合、対応が異なりますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。



返送方法

・カスタマーサポートへのご連絡後、
下記URLより、最寄りの営業所をご確認のうえ、
集荷専用のお電話番号にご連絡をお願いいたします。

 URL : http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/




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